rangelisbeth - Resume/Profile

Brief Presentation of Career Path & Objectives

Coordinar las acciones que conduzcan a la organización en la obtención de una perspectiva del servicio como parte de la estratégia del negocio y una visión integral en las prácticas gerenciales, examinando opciones para mejorar el desempeño de la organización, incorporando conceptos dirigidos a la construcción de una mejor relación de valor en la cadena del proceso cliente-servicios y de la adopción de procesos de innovación, que permitan garantizar la búsqueda constante de calidad, excelencia, satisfacción y retención de los clientes basados en los servicios, utilizando métodos que permitan desarrollar estrategias de mercado ganadoras, a través de la síntesis de las distintas perspectivas funcionales y herramientas de apoyo, las cuales son adecuadas a los atributos evaluadores de los clientes. Formular y realizar seguimiento a los presupuestos asociados a estas actividades.

Short Term Objectives? 1 Year Horizon Scenario

Actualización profesional y desempeñarme cabalmente en la empresa donde sea incorporada.

Competitive SKILLS SET, Know How and Functional Abilities?:

APTITUDES: Toma de desiciones.Trabajo en equipo.Organización y planificación del trabajo.Orientación al logro.Trabajo bajo presión.Liderazgo.
OFFICE: Manejo Avanzado
BASE DE DATOS: Manejo Básico
PROGRAMACIÓN: Manejo Intermedio
HERRAMIENTAS GRÁFICAS: Manejo Avanzado
SOFTWARE DE GESTIÓN: Manejo Avanzado

Professional Experience supporting Objectives?:

23 años

University and Year of graduation? Academic Majors and specialties?

Universidad Central de Venezuela 06/10/1986

Second Languages? - Percentages? (Writing, Reading, Speaking)

Inglés intermedio 50%

Email for Making Contact:

http://isbeth.rangel@gmail.com

Linkedin Profile URL:

http://No

Twitter URL:

http://twitter.com/rangelisbeth

SKYPE

Tengo instalado el Skype.

Track Record: Jobs/Positions Performed in each Company/Country from Present to Past?

Ejecutivo / Corporación Andina de Fomento
Gerente de informática / Policlinica La Arboleda
Coordinador de soluciones de campo / INTESA
Analista / PDVSA
Profesor / Unversidad Alejandro de Humboldt

Describe Accountabilities/Responsibilities for each Job/Position performed - Highligth major Achievements and Goals reached?:

Lapso: 03/03/2008 - Actual. CAF (Corporación Andina de Fomento).
Cargo: Ejecutivo Dirección Tecnología de Información.
Ejecutivo de Pruebas y Calidad de Sistemas. Desarrollo y ejecución de casos de prueba de los sistemas antes de entrar en producción, manejo de bitácora de los casos y relación con el proveedor para la correción de dichos casos bajo metodología propia de la empresa.

Lapso: 15/05/2004 - 30/12/2007. Policlínica La Arboleda.
Cargo: Gerente de Informática.
Gerente de informática y de proyecto en la implantación del sistema PromObjects Hospital (concluido), el cual integra los módulos de contabilidad, inventario, suministro y administración, diagnóstico de la situación actual de los procesos, sistemas y plataforma tecnológica de la Policlínica, así como las recomendaciones para su corrección a corto y mediano plazo. Realizar seguimiento a los presupuestos asociados a estas actividades, las operaciones y mantenimiento de la infraestructura de la policlínica, así como la evaluación de las nuevas tecnologías que fortalezcan la plataforma de software y hardware.

Lapso: 01/01/2004 al 31/04/2005. Universidad Alejandro de Humboldt.
Cargo: Profesor Contratado.
Profesor de las materias Programación Numérica y No Numérica, Administración de Sistemas de Información Gerencial y Administración de Centros de Información, y tutora de tesis de grado en la carrera de Ingeniería en Informática.

Lapso: 15-10-1997 al 31-01-2003. INTESA
Cargo: Gerente de soluciones de Servicios de Campo. Gerenciar las acciones necesarias para la atención al cliente en Pequiven e Intesa en Torre Credicard, velando por la calidad del servicio en campo, cumplimiento de los niveles de servicio y KPI, formulación y gasto adecuado y a tiempo del presupuesto así como su seguimiento, operación y mantenimiento de la infraestructura, integrando y liderizando el equipo de operaciones de campo de estas localidades.

Cargo: Líder del Proyecto de actualización de técnica, Ambiente de Oficina Pequiven. Coordinar las actividades correspondientes a la planificación de actividades, contratación de personal, control y reporte del avance de la planificación, formulación y seguimiento de presupuesto asociado al proyecto, control de costos, entrega de reportes de los avances al cliente, facturación, progreso y cierre físico y financiero del proyecto.

Cargo: Coordinador de Activos Fijos Región Metropolitana. Administración e identificación de los activos (Infraestructura de PDVSA) de alto y bajo valor la empresa. Definición e implementación de los procesos de manejo de activos en las operaciones. Adiestramiento al personal de Operaciones del área metropolitana en los procesos de manejos de activos fijos. Creación e implementación de los procedimientos para la medición periódica de la gestión de activos en el área metropolitana.

Cargo: Líder del grupo de Deployment de PDVSA Exploración y Producción.Coordinación, recepción y deployment en la gerencia de operaciones de campo de exploración y producción, ejecutando el seguimiento de las ordenes de compra, coordinando con los proveedores y los clientes al recibir los equipos, verificando los equipos recibidos, números de seriales, condiciones de operación, número de equipos recibidos.

Cargo: Coordinador de logística de respaldo y recuperación de datos en la mudanza de PDVSA.Planificar la logística de respaldo y recuperación de los datos de las estaciones y logística de impresión de los diferentes clientes que se mudaron entre los diferentes edificios de PDVSA debido a la reorganización de las diferentes operadoras, garantizando este servicio a los 800 clientes mudados.

Lapso: 01-01-1987 al 01-10-1997. MARAVEN
Cargo: Gerente del proyecto de Infraestructura SICORP. Coordinar el proyecto de infraestructura (redes, servidores, estaciones usuarias y diferentes servicios) para la implantación del SAP en cada una de las divisiones de Maraven en el centro y occidente (1500 usuarios), atendiendo en el año 1996 las gerencias de materiales y finanzas, y en el 97 al resto de las gerencias usuarias de los sistemas financieros y de materiales. formulación y seguimiento del presupuesto, reporte de los avances físicos y financieros al cliente.

Cargo: Líder Infraestructura de Redes proyecto Asesor de Perforación. Coordinación de las actividades para la creación de la infraestructura de redes y telecomunicaciones necesarias para la operación de la gerencia de Perforación en Maraven Occidente, implantación del sistema “Asesor de Perforación”, en gabarras, taladros de tierra y oficinas en la geografía de la división de operaciones de producción de Maraven.

Cargo: Analista Mayor de redes SNA. Evaluación, instalación, entonación, mantenimiento, administración de la red SNA de la división de operaciones de producción de Maraven en occidente, bajo ambiente MVS/XA con el siguiente software: VTAM, NCP y CICS.

Cargo: Analista de seguridad de datos.Evaluación, instalación y creación de la infraestructura de seguridad de datos en la división de operaciones de producción de Maraven en occidente, administración del software de la plataforma de seguridad de datos, sistema de respaldo y recuperación de datos, administración de espacio en disco, cintoteca, bajo ambiente MVS/XA.

Cargo: Analista de sistemas de información.Diseño de prototipo de sistemas de información y programación en IDMS en la división de operaciones de Maraven en occidente.

Relevant Training and Courses taken so far and aligned to Career Objectives?

_Foundation Certificate in IT service management.Loyalist College of Applied Arts & Technology: Certificación en IT service management
_Programa de Gerencia para Organizaciones de Servicio.IESA.: Formulación de la visión integrada del negocio en empresas de servicio, entender el servicio como reto de diferenciación, buscar en la atención del cliente satisfacción y lealtad permanente del cliente y servidores, creación de una cultura de servicio para el desempeño exitoso de la organización, manejo de herramientas para adecuarlas a los atributos evaluadores de los clientes, examinar y poner en paráctica los conceptos dirigidos a la construcción de una relación de valor en la cadena de procesos, innovación, permitiendo garantizar la búsqueda constante de la calidad, satisfacción y retención de los clientes.
_Liderazgo e inteligencia emocional. IESA.: Transmitir visión, motivación al logro y participación a sus grupos de trabajo, evitando la tentación autoritaria y el establecimiento de contratos paternalistas con sus subalternos, alcanzando la capacidad de convencer y no solo obtener obediencia, ayudando a la mejora de las relaciones interpersonales.
_Taller de Negociación para Gerentes. IESA.: Procesos de negociación, aplicar técnicas de negociación de acuerdo al tipo y objetivos, uso de herramientas para la conducción de negociaciones exitosas, evaluar y analizar los procesos de negociación.
_Atención al Cliente como estratégia de negocio. IESA.: Principales retos en las organizaciones de servicio, elementos que conforman la fábrica de servicios, y variables para el proceso de mejoramiento.

CONOCIMIENTOS DE TECNOLOGÍA
Conocimientos básicos en: ARC Server, Firewalls, FTP Servers, HP Open View, Legato, Lotus Notes, Mail Servers, Modems, MS Exchange, Omniback, Oracle, Proxy Servers, Reparación PC y compatibles, Routers, Solaris, UML, X.25/X.400 .
Conocimientos intermedios en: Cableado, DB2, Hubs & Switches, Novell Netware, SAP, SAP CRM, TCP/IP, Windows ME.
Conocimientos avanzados en: Cobol, Fortran, Mainframe, MS Project, Pascal, SNA (IBM).
VTAM, JCL, CICS, NCP
CONOCIMIENTOS FINANCIEROS
_Conocimientos intermedios en: Estructuración de planes de negocio y proyecciones operativas, Control de Activo Fijo, Diseño de Sistemas Administrativos (en industria Salud), Trading de activos financieros
_Conocimientos avanzados en: Control de Presupuesto, Elaboración de Presupuestos (en industria Informática / Tecnología)

Professional Recommendations and Referrals from Bosses/Managers, Colleagues, Subordinates and Suppliers?: (Name, Position, Company, Relationship)

Por motivos de seguridad, si desea alguna referencia por favor contarme.

City, State and Country of Residence? For which Cities, States and Countries are you available?

Distrito Capital, Caracas, venezuela